Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Галина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Барнаул, 25.09.2017, 10:03

Как правильно вернуть телефон по гарантии из-за проблем со связью и получить замену?

Вопрос №13212992 из г. Барнаул
опубликован 25.09.2017, 10:03

Купила телефон новый 2 месяца назад, в течении времени использования обнаружился дефект, а именно: при звонках, как входящих, так и исходящих я не могу разобрать что мне говорит собеседник. То есть, происходит ыканье, как заикания связи. Так происходит как на громкой связи, так и нет. При каждом звонке часть разговора я не могу разобрать. Планирую отнести телефон обратно, он на гарантии. Подскажите, пожалуйста, как правильно это сделать? Что именно нужно указать в претензии? И должны ли мне на замену, пока будет выясняться вопрос дефекта, дать на временное пользование другой аппарат (так как сейчас совсем остаться без телефона проблематично)?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15533 отзывa

Здравствуйте уважаемая Галина! Вам необходимо знать, что в данной ситуации следует вручить претензию продавцу либо отправить заказным письмом с уведомлением и описью, в случае отказа можете подать соответствующий иск в суд в зависимости от суммы до 50 000 руб. в мировой, а свыше в районный. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.

25.09.2017, 10:07

Краткость сестра таланта, но... не в данном случае!!!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности товара либо неоднократного ремонта. Поэтому пишите сейчас претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей, Пусть проводят экспертизу либо ремонт. На время проведение экспертизы и ремонта вам продавец обязан предоставить другой товар.

25.09.2017, 10:04

Больше полезной информации пишите. Какие должны быть мои действия правильными, куда, как и с чем обращаться.

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

Что именно нужно указать в претензии? Сдавать телефон в ремонт мне бы не очень хотелось, я больше склонна к тому, чтобы обменяли его на новый, либо вернули за него деньги. И имеет ли значение, при возврате денег тот факт, что телефон взят в кредит?

25.09.2017, 10:18

Спросить юриста

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

В Вашем случае у Вас нет вариантов, так как прошло более 15 дней.

Теперь только ремонт

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

25.09.2017, 10:19

Спросить юриста

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Галина! Я же Вам ответила) Пишите претензию продавцу, что телефон не работает, и что именно, требуйте проведения экспертизы. Если телефон можно отремонтировать, то это будет Ваш ПЕРВЫЙ РЕМОНТ. В СЛУЧАЕ НЕОДНОКРАТНОГО РЕМОНТА - это уже будет существенный недостаток товара по Закону о защите прав потребителей. Вот тогда уже можно будет в мировом суде расторгать договор-купли продажи и взыскивать деньги за телефон. Еще раз прочитайте мой первый ответ, он дан Вам полно.

25.09.2017, 10:25

Спросить юриста

Похожие темы:
Временное пользование
Претензия на замену
Как сейчас

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно вернуть телефон по гарантии из-за проблем со связью и получить замену?

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы