Медсестра с целым кабинетом обязанностей - жалоба главного редактора газеты

На медсестру написали жалобу в газету (причем сама гл.редактор этой газеты)мед. сестра работала на несколько кабинетов. Другие мед. сестры были в отпусках (свой онкологический и лор кабинет. Брала мазок у ребенка на микрофлору, отпускала мамочек с детьми (медосмотры) и своих онкологических через одного отпускала (выписывала направления на анализы), ВООБЩЕМ очередь к ней в кабинет нервничала. В это время нужено было срочно найти документы (отчеты срочно) для руководства. Вообщем одной из пациенток это показалось странным, почему мед. сестра бегает из кабинета в кабинет (наверное по своим делам) и заходя в кабинет ей нужно было чтоб ей только одной она удилила время (она же долго ждала) не пускала в кабинет "мамочек"с детьми. И на вопрос мед. сестры записана ли она на прием, она сказала, что ей врача не нужно, ей просто выписать анализы, ей же ехать в область на прием нужно уже завтра. Мед.сестра сказала что на забор крови она уже не успевает, но я Вам помогу, только сходите в регистратуру, возьмите свою карточку, чтоб мы отметили какие анализы Вам выписали (вошла так скажем в положение) вообщем она ушла, мед.сестра стала отпускать остальных, но человек даже не дошел до регистратуры, сразу стала звонить гл.врачу, что она вся такая уставшая от очереди, не получившая свои направления на кровь (заметьте что она не записана на прием к врачу, он же ей не нужен)Гл. врач сказала ей,что ничего страшного она не видит (очередь в регистратуру была небольшой на 3 х регистраторов 14 человек всего)Гл. врач спросила у мед. сестры что случилось (но она ведь ждала ее,что пациент вернется и она сама возьмет у нее кровь. Ведь ей нужно быстро все. Далее последовала статья в газете, что мед. сестра вела себя с ней не профессионально, ведь обещали, что очереди исчезнут. А тут хоть разорвись между всеми и начальством и своими обязаннастями, но самое главное всем должны мы улыбаться не смотря ниначто. Скажите в чем вина мед. сестры, за что она написала про нее в газету (город у нас маленький) Вывод здесь только один в полик-ку ходят чтоб выплеснуть весь свой негетив. Что делать мед. сестре? В чем она была не права?