Евросеть отказывается вернуть деньги или заменить телефон с дефектом - что делать и могут ли они запросить проверку?

Вопрос №13296347 из г. Саратов
опубликован 12.10.2017, 18:11

Ситуация такая: Евросеть отказалась вернуть деньги или поменять телефон на новый, а тот который оказался с дефектом купила 06.10.17 сегодня т. е. 12.10.17 оставила им претензию которую они подписали все как надо в двух экземплярах с чеком буду ждать ответа в течении 10 дней. При этом телефон ни на какую проверку они не забрали могут ли они в дальнейшем запросить её?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Копылова Екатерина Александровна

Адвокат Саратов

4.9 62 отзывa

Здравствуйте. Если я правильно Вас поняла, то вопрос в том, может ли магазин в дальнейшем забрать телефон на проверку (экспертизу)? Да, может. И не только может, но и обязан это сделать в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. В этом случае экспертиза должна производиться за счет продавца.

Более подробно могу ответить, если пришлете мне фото своей претензии на email.

14.10.2017, 19:05

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Вообще-то продавец имеет право на экспертизу до 45 дней, Но если они даже отказались брать на экспертизу, в таком случае отдавайте на экспертизу вы и обращайтесь в суд. Удачи вам и всего наичшего.

12.10.2017, 18:14

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Они не отказывались делать экспертизу они даже не подумали о ней и не предложили. Они только изначально предложили отправить телефон на 21 день в сервисный центр.

12.10.2017, 18:22

Спросить юриста