Проблемы с куртками - отказ магазина и советы Роспотребнадзора

Вопрос №13304894 из г. Якутск
опубликован 14.10.2017, 14:56

Здравствуйте! Купили детям куруки одной марки разных ростовок. Через неделю у одной куртки начало расходиться по швам в области плеча, а у второго в области кармана и внутри кармана. Попытались вернуть в магазин, ответили отказом и сказали проведите за свой счёт экспертизу и мы тогда при положительно ответе вернёмся деньги за экспертизу и за куртки. Роспотребнадзор сказал что это брак и не подпадает под закон 2300-1 тоже сказали сами провести экспертизу. Что нам в данном случае делать? И правильно ли нам роспотребнадзор нам сказал?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Весьма странная и сомнительная позиция Роспотребназора, что данный брак не подпадает по закон рФ О защите прав потребителей

Согласно ст 18 Закона рФ О защите прав потребителей экспертиза в такой ситуации должна быть за счет продавца.

14.10.2017, 15:00

Спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа в удовлетворении, вы должны будете провести экспертизу и обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения ваших требований.

14.10.2017, 15:00

Спасибо

Спросить юриста

Татарчук Лидия Николаевна

Юрист из города Петрозаводск

4.8 719 отзывов

Вы имеете право обратиться в магазин с заявлением о некачественном товаре. Они должны провести экспертизу и удовлетворить ваше требование о замене товара или возврате денег. Если откажут или заключение экспертизы будет не в вашу пользу - тогда обращаться в суд.

14.10.2017, 15:00

Спасибо

Спросить юриста