Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с новым телефоном - задержка при возврате и нежелание компании решить проблему

Вопрос №13322095 из г. Братск
опубликован 18.10.2017, 06:19

Я купил телефон, пользовался им 10 дней. Обнаружил недостатки: Периодически глючит экран и стабильно зависает стандартное приложение. Я написал претензию на замену/возврат денег. Телефон был отправлен на проверку качества на 20 дней. После чего мне сообщили, что "телефон исправен, мы отправили его Вам обратно". Прошло на сегодняшний день - 21 день с момента его отправки мне. Я обращался к ним, на что они мне всегда отвечали, что телефон в пути. Можете подсказать мне что делать? С такими простоями хочется вернуть не телефон, а деньги за него.. Подскажете что делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43157 отзывов

Михаил, пишите претензия, в которой требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Если ваши требования будут проигнорированы, то в суд с иском о защите прав потребителей. Перед подачей иска в суд советую провести независимую экспертизу.

18.10.2017, 06:23

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15258 отзывов

Здравствуйте, вы имеете право написать претензию о возврате денежных средств, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск в суд.

18.10.2017, 06:23

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Их экспертиза сказала, телефон исправен, я всё равно могу требовать возврата денег?

18.10.2017, 06:26

Спросить юриста

Фокина Маргарита Федоровна

Юрист из города Барнаул, стаж 8 лет

4.7 2360 отзывов

Здравствуйте, это сложно технический товар и если акт экспертизы говорит что барака нет-просто вернуть деньги от того что передумали не получится. Вы можете отдать сами на другую экспертизу аппарат.

18.10.2017, 06:28

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15258 отзывов

Мало ли что сказала их экспертиза вы в случае сомнения вправе просить суд провести и назначить независимую судебную экспертизу.

18.10.2017, 06:28

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Так как дефект не подтвержден, вы не имеете право на возврат денежных средств. Поэтому если вы не согласны с АКТОМ, то в соответствии со ст.18 ЗоЗПП имеете право потребовать ЭКСПЕРТИЗУ у продавца. Однако лучше отдать телефон независимому эксперту, чтобы он провел экспертизу и потом на основании нее предъявлять претензии. Однако это недешево.

18.10.2017, 06:32

Спросить юриста

Шуверов Александр Сергеевич

Юрист из города Бердск

4.6 394 отзывa

Да. Если вы уверены что это брак, а продавец ничего не нашел. То проведите независимую экспертизу и смело идите в суд.

У вас будет доказательство, и вы сможете потребовать возмещение суммы истраченной на экспертизу. Если суд примет вашу сторону вам вернут не только деньги за телефон, но и за экспертизу.

18.10.2017, 06:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - задержка при возврате и нежелание компании решить проблему

Похожие вопросы