Здравствуйте! В данном случае можете конечно. Вам нужно более подробно описывать вашу ситуацию чтобы мы смогли дать правовую оценку. Если вы не договариваете, соответственно у нас остаются вопросы без которых нельзя вам помочь.

23.10.2017, 21:33

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте, конечно у вас есть такое право, можете ниже этого ответа, уточнить Ваш вопрос. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

23.10.2017, 20:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Если товарный вид сохранили, а также не посрывали этикетки в течении двух недель можете поменять либо вернуть. Удачи вам и всего наилучшего.

23.10.2017, 20:56

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Людмила Александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Конечно всё сохранено, все чистое, только выбросили целофан упаковочный но купила другую упаковку для матраса. В магазин звонила сказали что нельзя, законодательство не предусматривает возврат товара этой категории. Сказали что не надо было снимать упаковку. Да же смешно, что мне надо было тестировать матрас застилая простынь на пленку? Оплачено было 13.10.17 а доставка была 18.10.17..от какого числа считать срок?

23.10.2017, 21:13

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24941 отзыв

мне надо было тестировать матрас застилая простынь на пленку?

Из Вашего рассказа следует, что товар был в употреблении. Дело в том, что все товары, которые можно "тестировать", можно протестировать и в торговом зале.

Ст.25 Закона "О защите прав потребителей"

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы сами могли бы приобрести товар в том виде, в котором предполагаете сдать?

23.10.2017, 21:23

Спросить юриста