Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Иркутск, 25.10.2017, 18:00

Хочу вернуть деньги за неисправный моющий пылесос Thomas с истекшей гарантией

Вопрос №13360292 из г. Иркутск
опубликован 25.10.2017, 18:00

Здравствуйте. 04.03.16 в эльдорадо был куплен моющий пылесос thomas. Гарантия производителя 24 месяца. На сегодня его основная функция мойки уже не работает. Ремонтировать я нехочу, т.к. дорогая вещь должна работать, гарантийный срок точно. Я хочу сдать его и получить деньги, присмотрев другой пылесос новый. Могу я это сделать? Что надо написать, как и куда? Пожалуйста напишите подробно.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Предъявите такое требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у продавца, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

25.10.2017, 18:21

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. К сожалению вас отправят в гарантийный центр, где мастер будет проводить диагностику вплоть до 45 суток и вынесет свое решение. Вы,в свою очередь, имеете право на независимую экспертизу. Удачи вам и всего наилучшего.

25.10.2017, 18:03

Спросить юриста

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Добрый день. Поскольку пылесосы не входят в перечень технически сложных товаров. Вы, в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП имеете права по своему выбору требовать ремонта, обмена, возврата средств за товар. Пишите продавцу соответствующую претензию.

25.10.2017, 18:04

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Посоветовала бы Вам начать с подачи письменной претензии продавцу.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

25.10.2017, 18:07

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Кто делает независимую экспертизу? Ее проходят после сервисного центра по гарантии?

25.10.2017, 18:09

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Независимую экспертизу Вы можете провести самостоятельно обратившись в экспертную организацию и оплатив ее услуги. Удачи вам и всего наилучшего.

25.10.2017, 18:13

Спросить юриста

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Если в результате проверки качества продавец придет к выводу, что дефект возник не в результате брака, а в результате неправильной эксплуатации, а Вы с данным выводом не согласны то можете обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы.

25.10.2017, 18:14

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Независимую экспертизу можете Вы сделать за свой счет, а можете потребовать проведения проверки качества ли экспертизы у продавца за его счет. Причем Вы вправе в ней участвовать. Чтобы продавец потом не выдал заключение, что с товаром все в порядке, а по факту его даже и не проверял (такое часто на практике бывает). Будьте бдительны!

25.10.2017, 18:14

Спросить юриста