Спор о тарификации интернет-трафика - Правомерны ли действия Ростелекома?

Вопрос №13361424 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 25.10.2017, 21:35

Здравствуйте, у нас был заключен с ростелекомом на осуществление доступа в интернет. Фактически интернетом последний год не пользовались вообще, просто оплачивали абонплату согласно тарифу чтобы его не отключать. Тариф подразумевает оплату за время доступа к сети, а не за трафик. В июне пришел счет от ростелекома на 7500 рублей за услуги интернет, как потом выяснилось в интернет также никто не выходил, просто был включен модем который вероятно посылал или получал какую-то информацию для поддержании связи с сетью. Детализация также показывает что была равномерное получение трафика на скорости не выше 0,7 к/бита в сек т.е почти нулевая. Ростелеком мотивирует свои действия условиями тарифа, по которому каждый час доступа в сеть стоит 20 руб. А за месяц набежало 23 000 минут. Просьба подсказать, насколько правомерны со стороны оператора тарифицировать трафик необходимый для поддержания связи с сетью и нарушает ли он такими действиями наши права как потребителей? На письменные претензии получен ответ, что все в рамках договора. На запрос предоставить полные условия тарифа, ответ пока не получен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! Вам желательно с этим вопросом очно обратиться к юристу нужно видеть все документы по делу тогда уже и принимать решение что делать.

27.10.2017, 14:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 часов

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68178 отзывов

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с провайдером. При наличии указанной формулировки - правомерны.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о тарификации интернет-трафика - Правомерны ли действия Ростелекома?

Похожие вопросы