Проблема с игровым диском - не работает онлайн режим и отсутствие поддержки от продавца

Вопрос №1340649 из г. Фрязино
опубликован 06.07.2011, 19:58

Question

Меня зовут Илья, проблема в том, что Я купил в магазине игровой диск за 500 р. 05.07.11. Для игры в онлайне.. но проблема в том, что он не играет у меня в онлайне, только в одиночной игре.. Продавцу я объяснил всю ситуацию. Он мне ответил что бы, я позвонил в службу поддержки.. а если они не помогут то тогда мне надо написать заявление в службу поддержки. А самое интересное, я задал вопрос.. (А вот на пример, я не разбираюсь в компьютере и купил бы этот диск, а мой компьютер не поддерживает системные требования, что тогда).. на что мне ответили... ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.. ...Подскажите пожалуйста, как быть..

Борсаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Идёте в магазин и требуете возврата денег, если не идут на контакт, пишите грозную претензию, в которой указываете что расторгаете договор купли продажи, просите вернуть уплоченные денежные средства, в случае отказа вынуждены будете обратиться в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей, а также будете просить взыскать моральный вред и расходы на адвоката, который будет заниматься вашим делом и ещё на магазин будет наложен штраф в размере 50 % от суммы присужденной к взысканию

Ухабов Сергей Александрович · Answer

Здравствуйте Илья!
В соответствии со ст 10  Закона РФ " О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров
В соответствии со ст 12 Закона РФ " О защите прав потребителей", Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если Вам скажут про несовместимость с Вашим ПК, ссылайтесь на указанные статьи.

Если выясниться, что не исправен диск, то ссылайтесь на ст 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" и 503 ГК РФ.

Проблема с игровым диском - не работает онлайн режим и отсутствие поддержки от продавца

Юридические услуги в Фрязино

Похожие вопросы

Можно ли вернуть лицензионный игровой диск обратно в магазин, если оказалось

Но когда играть начинаешь идут черные пятна по всему монитору.

Возврат денег на игру GTA 5 - царапанный диск и несовместимость с компьютером

Включение продажного ПО в договор продажи компьютера - исключение ответственности магазина

Возможно ли загрузить онлайн игру, купленную с диска, без судебных проблем?

Принес домой, стал вводить код активации, а компьютер выдает, что игра уже активирована этим кодом.

Моделирование оригинальной игры на Android для компьютера - ответственность разработчика за нарушение авторских прав

Проблема с покупкой планшета в магазине Самсунг - отказ в возврате денег

Опасности игры Дота - Сын 15 лет стал жертвой совращения на порно онлайн геев. Куда обратиться за помощью?

Отказ продавца в возврате денег или обмене товара после неудачной установки игр на компьютере - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59