Проблема с видерегистратором - магазин отказывается возмещать затраты после гарантийного срока

Вопрос №13408738 из г. Москва
опубликован 04.11.2017, 11:07

Сломался видерегистратор через месяц после покупки, пришли в магазин, а там нам сказали, "вам надо сами и визите в гарантийную мастерскую, а мы то тут причем". Теперь от этого магазина мы хотели бы получить только деньги. Возможно ли?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24339 отзывов

К сожалению, на данный момент его можно только отремонтировать. Товар сложно технический, поэтому вернуть или обменять можно при наличии недостатков только в течение 15 дней со дня покупки либо при повторной поломке.

04.11.2017, 12:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Для начала нужно произвести гарантийный ремонт, поскольку прошло более 15 дней после покупки, если гарантийный ремонт не поможет, тогда имеете право требовать возврата денежных средств в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

04.11.2017, 11:19

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44296 отзывов

Нет, Елена, это сложный технический товар, Вы вправе потребовать денег только в случае если они не захотят или же не смогут отремонтировать его в установленные сроки по гарантии.

04.11.2017, 11:32

Спросить юриста

Похожие темы:
Покупка в магазине
После покупки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59