Проблемы сим-карты после гарантийного ремонта - что делать в такой ситуации?

Вопрос №13430169 из г. Пермь
опубликован 08.11.2017, 20:57

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Отдал телефон по гарантий его сделали. Но когда я его забрал у него перестало видить первую симкарту а вторая работает нормально. Телефон на гарантий все еще. что мне делать в такой ситуаций и еще этот телефон в кредит брал.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

08.11.2017, 20:58

спасибо

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Добрый вечер, уважаемый посетитель!

Расторгайте договор в данном случае на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей

Всего доброго, желаю удачи.

08.11.2017, 20:59

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Если телефон находится на устранение недостатков и вы не имеете возможности им пользоваться в течение более 30 дней в течение одного гарантийного года, то вы вправе предъявить требования возврата денег либо обмена на товар надлежащего качества. В противном случае остается ждать ремонта.

08.11.2017, 21:03

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25402 отзыва

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии существенного недостатка (неоднократная поломка) и можете требовать на этом основании возврат денег или обмен товара.

08.11.2017, 21:21

Спросить юриста