Проблемы с пошивом одежды в ателье - отсутствие выполнения работы и отказ в предоставлении документов

Вопрос №13461539 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2017, 20:15

Question

Добрый день. Обратился 24.10.2017 г. в ателье, для пошива своей одежды, надо было поставить пару заплаток. Написали на бумаге что будет сделано 26.10.2017 г. с 14:30 до 17:30. Когда я пришёл 27.10.2017 г. мне сказали, что ещё не сделали, будет готово через два-четыре часа. Скидку за пошив одежды отказывались сделать, девушка тихим и спокойным голосом говорила, что если я не могу ждать, то могу пойти в другое отелье, что я и сделал. Во избежание повторения ситуации я попросил предоставить книгу отзывов и предложений, чтобы предложить быть более внимательным к клиентам и стараться делать в назначенное время, но мне было отказано в предоставлении книги. Это правонарушение я записал на видеосъемку. Когда я попросил предоставить ИНН индивидуального предпринимателя она мне опять отказала. Уголка потребителя у неё нет. Пришлось идти к администрации торгового комплека, чтобы узнать ИНН. В этой ситуации испытывал нравственные страдания. Подскажите, пожалуйста, мне могут возместить моральный вред?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Да, могут, это нарушения Закона "О защите прав потребителей" в части предоставления информации. Моральный вред можно требовать в судебном порядке при наличии вины исполнителя. Доказать можно следующим образом - обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, за данные правонарушения установлена административная ответственность, виновные будут оштрафованы, а Вы на основании документов Роспотребнадзора сможете обратиться в суд. Документы о привлечении Вам предоставят, поскольку Вы будете потерпевшим по делу об административном правонарушении и у Вас будет знакомиться с документами.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Доброго времени суток! 
Посоветовала бы Вам подать им письменную претензию. Вы вправе требовать пени за просрочку, нарушение сроков.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте!
Всего доброго!

Проблемы с пошивом одежды в ателье - отсутствие выполнения работы и отказ в предоставлении документов

Похожие вопросы

Клиентка требует возмещения затрат или исправления недостатков после неудачного пошива костюма в ателье

Какие документы кроме Инн, книги отзывов и предложений, огрн должны быть в уголке потребителя.

Спор о качестве пошива - клиент требует возврат средств и компенсацию морального вреда от ателье

Неудовлетворительное исполнение договора по пошиву одежды - как защитить свои права и восстановить справедливость?

Нужно ли предоставлять Книгу учета доходов и расходов для ИП на упрощенке без работников и только безналичными платежами?

Как вернуть товар на индивидуальный пошив в ателье, если изделие выполнено не вовремя и имеет дефекты

Новое издание книги с изменениями - как не нарушить лицензионный договор с предыдущим издательством?

Конфликт в книжном магазине - запрет на держание книг в пакете вызывает обвинения в воровстве

Отсутствие обязательной выдачи книги отзывов в медицинских учреждениях России - есть ли путь к защите прав пациентов?

Отказ продажи товара из-за отсутствия сдачи - как пожаловаться на магазин и какая ответственность предусмотрена?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59