Проблемы с пошивом одежды в ателье - отсутствие выполнения работы и отказ в предоставлении документов

Вопрос №13461539 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2017, 20:15

Добрый день. Обратился 24.10.2017 г. в ателье, для пошива своей одежды, надо было поставить пару заплаток. Написали на бумаге что будет сделано 26.10.2017 г. с 14:30 до 17:30. Когда я пришёл 27.10.2017 г. мне сказали, что ещё не сделали, будет готово через два-четыре часа. Скидку за пошив одежды отказывались сделать, девушка тихим и спокойным голосом говорила, что если я не могу ждать, то могу пойти в другое отелье, что я и сделал. Во избежание повторения ситуации я попросил предоставить книгу отзывов и предложений, чтобы предложить быть более внимательным к клиентам и стараться делать в назначенное время, но мне было отказано в предоставлении книги. Это правонарушение я записал на видеосъемку. Когда я попросил предоставить ИНН индивидуального предпринимателя она мне опять отказала. Уголка потребителя у неё нет. Пришлось идти к администрации торгового комплека, чтобы узнать ИНН. В этой ситуации испытывал нравственные страдания. Подскажите, пожалуйста, мне могут возместить моральный вред?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25438 отзывов

Да, могут, это нарушения Закона "О защите прав потребителей" в части предоставления информации. Моральный вред можно требовать в судебном порядке при наличии вины исполнителя. Доказать можно следующим образом - обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, за данные правонарушения установлена административная ответственность, виновные будут оштрафованы, а Вы на основании документов Роспотребнадзора сможете обратиться в суд. Документы о привлечении Вам предоставят, поскольку Вы будете потерпевшим по делу об административном правонарушении и у Вас будет знакомиться с документами.

14.11.2017, 21:57

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты