Проблемы с пошивом одежды в ателье - отсутствие выполнения работы и отказ в предоставлении документов

Вопрос №13461539 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2017, 20:15

Добрый день. Обратился 24.10.2017 г. в ателье, для пошива своей одежды, надо было поставить пару заплаток. Написали на бумаге что будет сделано 26.10.2017 г. с 14:30 до 17:30. Когда я пришёл 27.10.2017 г. мне сказали, что ещё не сделали, будет готово через два-четыре часа. Скидку за пошив одежды отказывались сделать, девушка тихим и спокойным голосом говорила, что если я не могу ждать, то могу пойти в другое отелье, что я и сделал. Во избежание повторения ситуации я попросил предоставить книгу отзывов и предложений, чтобы предложить быть более внимательным к клиентам и стараться делать в назначенное время, но мне было отказано в предоставлении книги. Это правонарушение я записал на видеосъемку. Когда я попросил предоставить ИНН индивидуального предпринимателя она мне опять отказала. Уголка потребителя у неё нет. Пришлось идти к администрации торгового комплека, чтобы узнать ИНН. В этой ситуации испытывал нравственные страдания. Подскажите, пожалуйста, мне могут возместить моральный вред?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24683 отзывa

Да, могут, это нарушения Закона "О защите прав потребителей" в части предоставления информации. Моральный вред можно требовать в судебном порядке при наличии вины исполнителя. Доказать можно следующим образом - обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, за данные правонарушения установлена административная ответственность, виновные будут оштрафованы, а Вы на основании документов Роспотребнадзора сможете обратиться в суд. Документы о привлечении Вам предоставят, поскольку Вы будете потерпевшим по делу об административном правонарушении и у Вас будет знакомиться с документами.

14.11.2017, 21:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Доброго времени суток!

Посоветовала бы Вам подать им письменную претензию. Вы вправе требовать пени за просрочку, нарушение сроков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с пошивом одежды в ателье - отсутствие выполнения работы и отказ в предоставлении документов

Похожие вопросы