Компания Много мебели отказывает в удовлетворении требований по приобретенным товарам - дефектный матрас Аскона и пуфики с недержанием формы

Question

Добрый день! Компания "Много мебели" отказывает в удовлетворении требований по приобрелтенным товарам. Я приобрела матрас аскона и груши пуф. По матрасу спустя 2 месяца выявится дефект, а пуфики не держат форму, как сдались. Я составила обращение по пуфику не осмотрев, не проводя экспертизу сообщили, сто механическое повреждение, а по матрасу пришел мастер сфотографировал, после сообщили, что механическое повреждение. Как? Я уверенна, что это нарушение прав! По договору 3 года гарантии. Но что бы не случилось все механическое повреждение при неправильной эксплуатации. На пуфике сидим. Мой вес 60 кг. Матрас рассчитан на одно место 170 кг. Что не так делаем? Они даже не слушают. Я повторно написала, но они позвонили и сказали обращение закрыто мы уже рассмотрели, все! Решение не меняется. Я попросила Оф ответа для обращения в суд. Тоже отказали, сказав, что только по телефону сообщают и все. На что тогда эта гарантия? Прошу Вас помочь.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Нужна независимая экспертиза. Вы можете обратиться самостоятельно либо уже подавать иск в суд и ходатайствовать о назначении судебной экспертизы.
Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
За отказ в удовлетворении требований также можно взыскивать неустойку в суде, плюс моральный вред, все убытки (расходы) и штраф.

Компания Много мебели отказывает в удовлетворении требований по приобретенным товарам - дефектный матрас Аскона и пуфики с недержанием формы

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и качеством товара - как обратиться и получить возмещение

Проблемы с доставкой и качеством покупки - как решить ситуацию и получить возмещение денежных средств?

Отказано в удовлетворении претензии по поводу дефекта матраса Аскона

Магазин отказал, письменно ответили, что ели я не согласна они готовы провести экспертизу за их счет.

Претензии к фирме Аскона - нужно ли доплачивать за новый матрас при выходе пружины?

Диван в Много мебели образовал яму спустя 4 месяца эксплуатации - мастер по гарантии отказался возместить ущерб. Как поступить?

Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?

Претензия по поводу некачественного матраса Аскона - возврат денег и возможность обращения в суд

Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.

Проблема с хрустящим звуком матраса Аскона - возможность признания браком через суд и непредставление недостоверной информации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59