Возможность выплаты суммы по притензии и компенсация морального ущерба при расторжении договора купли-продажи телефона

Question

Скажите пажалуйста. Хочу телефон расторгнуть договор купли продажи с салоном связи. Раз телефон чинили, теперь опять тот же самый дефект. Сделал не зависимую экспертизу, подтвердили, дефект. Притензия написана на возвращения денег за кредит, стекло защитное и тд. Тел стоит 14000 кредит выплатил на 20000. Вот в притензии всю сумму и указал. Скажите какова вероятность того, что салон выплатит эту сумму? И еще через суд какую я могу компенсацию морально ущерба запросить, а то кровушки моей они попили не мало. В скд пойду если притензию не удовлетворят.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

По закону, в том числе ст.24 Закона "О защите прав потребителей" обязаны вернуть всю сумму, все убытки и расходы, в том числе, на экспертизу. Сумму морального вреда Вы можете определить самостоятельно, обычно, это стоимость товара, также имеете право на взыскание неустойки и штрафа
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
 (п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
 (п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Цейтлин Елена Вадимовна · Answer

Здравствуйте! В соответствии с законом вам должны выплатить полностью стоимость телефона, а также иные расходы. Сумма морального вреда Вам необходимо определить самостоятельно, она зависит от степени перенесённых Вами переживаний

Данилова Алёна Кабиевна · Answer

Здравствуйте! Можете обращаться в суд по закону о защите прав потребителей, в данном случае иск госпошлиной не облагается, в суде можете применить возмещение морального вреда.

Возможность выплаты суммы по притензии и компенсация морального ущерба при расторжении договора купли-продажи телефона

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?

Невидимая притензия - Как отправить жалобу на брокера ОТКРЫТИЕ с доказательством для суда?

Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять

Вопросы расторжения договора купли-продажи с мебельным салоном и возврата кредитных денег - процедура и возможности

Права покупателя автомобиля - обязанность оплаты экспертизы и шансы на успех в суде

Возможность расторжения договора с автосалоном без экспертизы - анализ перспектив через суд

Как получить возврат денежных средств за телефон без проведения экспертизы?

Проблема с динамиком - как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за купленный в кредит телефон?

Истец пережил долгий путь до суда, но теперь ответчик подал апелляцию - какие дальнейшие действия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59