Проблема с телевизором - как действовать после неудачной проверки качества Мвидео

Вопрос №13497605 из г. Курган
опубликован 21.11.2017, 15:36

Question

Здравствуйте! Мной была направлена притенения к Мвидео по неисправному телевизору о расторжении договора купли-продажи. Мвидео на притенению ответила телеграммой, где было указано что ко мне приедет в такое то число и время представитель Мвидео для проверки качества товара. Специалист приехал. Но он не проверил качество товара согласно указанным недостаткам в претензии. Вместо этого он лазил по настройкам телевизора, плюс по сервисному меню телевизора, потом установил какие то обновления программного обеспечение телевизора. Вообще после чего меня выявились новый недостаток в телевизоре. Мвидео мне ответило позже что недостатки не выявлены, требуется дополнительная диагностика в сервисном центре. Что мне теперь делать? Писать новую притенению по новому недостатку или дополнение к притенении?

Власова Ольга Дмитриевна · Accepted Answer

Добрый день. Вам необходимо написать новую претензию, пл новым обстоятельствам и настаивать на возврате денежных средств либо замены некачественного товара.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый день, уважаемый посетитель!
 В данном случае подавайте новую претензию 
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Владимир, нет, больше никаких претензий писать и направлять не нужно. Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Но до подачи иска советую провести независимую экспертизу.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Да, обратитесь с новой претензией. Но в ней обязательно укажите: "не проверил качество товара согласно указанным недостаткам в претензии. Вместо этого он лазил по настройкам телевизора, плюс по сервисному меню телевизора, потом установил какие то обновления программного обеспечение телевизора.".
Ваши права как потребителя грубо нарушены.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи 
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго Вам времени суток. В данном случае вам нужно везти телевизор и сдавать его на экспертизу в магазин.
Удачи Вам в решении вашего вопроса.

Проблема с телевизором - как действовать после неудачной проверки качества Мвидео

Похожие вопросы

Существенный недостаток дорогостоящего телевизора - претензия, замена и длительный ремонт - навязанная услуга в магазине

Проблема выявлена - поврежденная матрица после неправильной упаковки телевизора в Медиа Маркт

Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа

Поломка телевизора на гарантийном сроке - требуется замена главной платы, но магазин предлагает только ремонт

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Суд отказал в расторжении договора купли-продажи телевизора с производственным дефектом - почему?

Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте

У купленной сплит-системы обнаружен дефект - что делать и какие права у покупателя?

Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?

Несколько дефектов вновь появившегося в телевизоре Самсунг после замены блока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59