Проблемы с гарантией - стекло заменено, но экран темнеет. Сервис заявляет о нашей вине. Что делать?

Вопрос №13497774 из г. Москва
опубликован 21.11.2017, 16:33

Здравствуйте. Купили телефон. Через полгода разбилось стекло защитное. Сдали по гарантии на починку. Поменяли стекло и через 10 дней после получения экран стал темнеть. Сбали на диагности в сервис. И после получили диагноз механическое воздействие (повреждения повлекшие потерю эмиссию матрицы дисплея). Мы не роняли и били. На вид телефон целый. Говорят что наша вина. И гарантийный ремонт невозможен. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго Вам времени суток. В любом случае Вы имеете право Сделать независимую экспертизу и обратиться в суд.

Удачи Вам в решении вашего вопроса.

21.11.2017, 16:37

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Безусловно неважно, что говорят, пусть составляют акт.

Вы же имеете право сделать свою независимую экспертизу и потом обратиться в суд

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

21.11.2017, 16:34

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

В таком случае решить вопрос возможно только в судебном порядке. Но тогда Вам необходимо будет провести независимую экспертизу.

21.11.2017, 16:34

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день. Для начала Обратитесь С претензией по данному поводу, Пусть проводят проверку. Также если вопрос не решится, то нужно будет обратиться в суд в силу статьи 17 закона о защите прав потребителей.

21.11.2017, 16:34

Спросить юриста