Купила платье, при стирке оно полиняло чека нет и не было. Что мне делать?

Question

Здравствуйте. Купила платье, при стирке оно полиняло чека нет и не было. Что мне делать?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Отсутствие кассового чека не лишает вас прав потребителя. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток, уважаемый посетитель! 
Безусловно сдавайте его продавцу, отсутствие чека не важно 
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Тома Анна Вячеславовна · Answer

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта!

Рассматривая вашу ситуацию на основании Законодательства РФ платье если стирали вернуть уже не сможете так как товар считается не новым

Спасибо за выбор нашего сайта.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день!
В данном случае если был брак, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать возврата денежных средств. Отсутствие чека не основанием для отказа, можете подтвердить свидетельскими показаниями.
Удачи в решении Вашего вопроса.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Всё дело в том, что если платье низкого качества, то оно и должно было полинять. Удачи вам и всего наилучшего.

Новиков Дмитрий Александрович · Answer

Здравствуйте. В вашем случае вам следует обращаться с письменной претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Анастасия · Answer

Платье я не одевало, перед тем как надеть вещь на себя, согласно ярлыку указанному на одежде я постирала платье, оно черное с белыми вставками, на белых вставках образовались темнофиолетовые пятна.

Купила платье, при стирке оно полиняло чека нет и не было. Что мне делать?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть полинявшее платье без чека в магазине, где чеки не выдают?

Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную

Можно ли вернуть или обменять платье, если оно полиняло после первой стирки. Платье куплено на рынке, без товарного чека.

Купила платья после покупки прошло 10 дней. После одной стирки платье поленяло, могу ли я вернуть деньги.

Возможно ли вернуть полиневшее платье продавцу, при условии сохраненного чека и соблюдении рекомендуемых условий стирки?

Что делать, если после стирки полиняло платье?

Купила платье после первой стирки оно полиняло. Могу ли я сдать его обратно в магазин?

Проблема с платьем - полиняло после первой стирки - можно ли обменять или вернуть?

Как вернуть или заменить полинявший спортивный костюм без чека?

Купила платье, перед ноской решило сполоснуть, оно полиняло, могу вернуть в магазин, чека нет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59