Проблема с микрофоном в новом телефоне - что делать и как решить?

Вопрос №13528549 из г. Москва
опубликован 27.11.2017, 21:27

Здравствуйте,5 дней назад купила телефон в рассрочку за 45000, ничего банку ещё не платили и обнаружилось что неисправен микрофон то есть меня плохо слышат и я тоже плохо слышу, завтра поеду в связной, подскажите, как быть? Я согласна на замен товара.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

27.11.2017, 21:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Телефон - это технически сложный товар, поэтому его просто так обменять не получится - сначала продавец обязан направить товар на независимую экспертизу, чтобы та установила причину неисправности и по чьей вине она возникла. Если это заводской брак, то можете требовать замены товара.

27.11.2017, 21:38

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей вы вправе потребовать обмена товара, либо отказаться от исполнения договора и вернуть денежные средства. Направьте продавцу претензию.

27.11.2017, 21:39

Спросить юриста