Отсутствие ответа от сервисной службы - правомерно ли заставлять клиента ждать новый телефон?
Вопрос №13532180
из г. Рязань
опубликован 28.11.2017, 14:33
опубликован 28.11.2017, 14:33
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Купила телефон, он оказался бракованный. Его забрали сказали в течении 21 дня вам дадут новый. 21 день прошел, ни ответа ни привета. Слагаются на то, что их сервисная служба, не присылает еще никакого ответа. А мне говорят ждите. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Евгения.
Все зависит от того, какое требование письменно Вы заявили. Если обмен, то в этом случае должны заменить телефон в течение 20 дней. За нарушение этого срока Вы вправе требовать выплаты неустойки.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией.
Спасибо за Ваше обращение.
28.11.2017, 14:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с купленным в кредит телефоном Sony Xperia XA1 - сервис задерживает возврат
«Проблемы с новым телефоном от Связного - что делать, если датчик оказался бракованным?»
Что делать, если магазин не меняет бракованный телефон и отказывается вернуть деньги?
Как поступить, если купленный в магазине телефон бракованный
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Очень обидно, что только вчера купила телефон, он оказался бракованным и мне невозвращают деньги.
Купил телефон в кредит, но он сломался в тот же день и провели месяц без результата диагностики
Несоблюдение гарантийного срока - как взыскать неустойку при отсутствии ответа на претензию
Проблема с бракованным телефоном - магазин отказывается его обменять, сервисный центр не обнаруживает дефектов - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут