Проблема с заменой экрана - какую компенсацию запросить от сервисного центра?

Здравствуйте! Заранее прошу прощения за длинное описание проблемы, по другому не знаю как. Сдавал телефон год назад, в связи со сложностью замены (старая модель, я был согласен с объснениями и доводами сервис центра), я соглашался ждать дольше положенного. Спустя 3 месяца телефон починен, сданы деньги, и... на следующий день обнаружен дефект поменяного модуля (экран). Почему на следующий? Видны были полосы на солнечном свету, есть подозрения, что сервис это знал. Полосы объективно мешали (я дальтоник с близорукостью и астигматизмом). В тот же день сдано, сервис признал свою вину. Дальше же началась проблема. Я уезжал постоянно в другой город, и мог только созваниваться переодически, причем на звонки систематически не отвечали. Дозвонился сквозь муки. Обещано было решить вопрос в конце лета. Я приехал, глухо. Опять же, судьба сложилась так, что мне пришлось опять уехать далеко, и лишь сегодня я смог дозвониться и потребовать ответа. В итоге выясняется, что мой телефон благополучно в Питере, уехал вместе с каким то мастером, и сервис согласен на компенсацию, ибо когда он приедет - неизветстно. Собственно вопрос - какую компенсацию, с учетом вышеизложенного, я могу потребовать? Цена оплаченного ремонта - 10000. на момент сдачи телефона в ремонт он стоил около 16000. Сейчас в продаже нет. Оговорюсь - сервис вроде бы готов идти на компенсацию, я же заинтересован в том, что бы им грамотно объяснить почему считаю такую-то сумму обоснованной, потому что мне нет времени идти в суд. Спасибо!