Проблема с обменом телевизора в М.Видео - отсутствие модели, отказ от возврата денег
Вопрос №13594139
из г. Уфа
опубликован 10.12.2017, 22:57
опубликован 10.12.2017, 22:57
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купили в м.видео телевизор 48 дюймов, прошло 4 месяца, ребенок разбил его, принесли по гарантии м.сервис чтобы обменять, не было такого телевизора в наличии, да еще и сняли с производства, денег возвращать они отказались, и навязали другой телевизор 43 дюйма, за него еще и доплатили 1226 рублей, завтра его забирать, но мы подумали и решили, что он нам не подходит, и мы хотим вернуть деньги, и купить в другом месте другой телевизор, что делать в таком случае, подскажите пожалуйста.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если телевизор разбил ваш ребёнок, то магазин данном случае ничего вам возвращать не обязан. Вероятнее всего они просто таким образом пытаются продать он другой телевизор.
10.12.2017, 23:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте вам вообще не должны были обменивать товар по закону о защите прав потребителей потому что вы его сами разбили видимо этот телевизор был застрахован да? Если нет то непонятно по каким основаниям вам вообще продавец обменивает этот товар И я вам рекомендую соглашаться.
10.12.2017, 23:01
Доброго вам времени суток. Если телевизор разбил ребенок, то это не гарантийный случай. Естественно вам хотят навязать ещё товар. Желаю удачи в решении вашего опроса.
10.12.2017, 23:13
Здравствуйте уважаемый посетитель нашего сайта!
Если этот случай соответствует страховому. Согласно договору страхования, что видимо так раз вам предложили обмен, то имеете право на выплату.
Надеюсь. Что моя консультация будет Вам полезна.
10.12.2017, 23:04
Добрый день!
В таком случае смотрите условия договора страхования, если предусмотрено возврата денег в качестве компенсации, то можете потребовать именно в денежном эквиваленте Вам произвести возврат.
Удачи в решении Вашего вопроса.
10.12.2017, 23:04
Здравствуйте! Необходима страховка в этом случае. Её надо было приобрести в том же магазине в день покупки первого телевизора который разбили. По закону о правах потребителя вы имеете право отдать разбитый товар обратно и забрать деньги но в том случае если дефекты в нем уже наблюдались. Возможно они будут исходить к тому что при возврате дорогостоящего товара они вернут вам только 50%, слушать их в этом случае не стоит так как должна сумма вернуться определенно 100% - ом.
Всего вам наилучшего!
10.12.2017, 23:09
Доброго вам времени суток. Чтобы ответить на ваш вопрос, Нужно сначала изучить вашу страховку. Возможно этот случай не подпадает. Желаю удачи в решении вашего опроса.
10.12.2017, 23:13
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Телевизор сгорел через 3 дня после покупки, магазин отказался вернуть деньги или обменять на другой
Проблемы с обменом телевизора из-за отсутствия уплотнителя в коробке - возможен ли исход в пользу покупателей?
Продавец предлагает замену сломанного телевизора на технику ненадлежащего качества
Сломался новый телевизор, проработав полгода, он находится еще на гарантии.
Хочу обменять телевизор в Медиа Маркете - возможно ли это в другом городе России?
Как вернуть деньги за сломанный телевизор, отправленный в сервисный центр в другом городе?
Проблема с гарантией - поцарапана передняя панель ЖК телевизора после ремонта. Что делать?
Проблемы с гарантией и обменом техники - возможно ли подать иск в суд на возмещение полной суммы?
Возможно ли вернуть и обменять телевизор по гарантии на другую модель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут