Проблемы с обменом телевизора из-за отсутствия уплотнителя в коробке - возможен ли исход в пользу покупателей?

Здравствуйте! Телевизор технически сложный товар надлежащего качества, который обмену и возврату из-за того, что не подходит по габаритам не подлежит. Вам могут отказать и это будет законно.

Ольга Сергеевна, здравствуйте!

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55), в указанный перечень включены, в числе прочего, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе и бытовая радиоэлектронная аппаратура).

Телевизионные приемники цветного изображения в соответствии с Общероссийским

классификатором продукции, утвержденным Комитетом Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации соответствует разделу - аппаратура радиоэлектронная бытовая.

Поэтому телевизоры подпадают под ту категорию товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Добрый день, Ольга Сергеевна!

Телевизор признается технически сложным товаром в силу чего не подлежит возврату и или обмену. Лишь в случае наличия неисправности в приобретенном товаре у Вас появится право потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной сумм.