Мобильный телефон, купленный вчера, периодически выключается - ожидается замена или необходимость экспертизы?

Вопрос №13599473 из г. Москва
опубликован 11.12.2017, 23:20

Здравствуйте, вчера купили мобильный телефон, а уже сегодня он периодически начал выключаться (даже в момент разговора), после чего, чтобы его включить, приходится вытаскивать аккумулятор и заново вставлять, поменяют ли они нас завтра телефон на другой? Или все таки придётся делать экспертизу и ходить без телефона.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поварова Наталья Игоревна

Юрист Москва

4.7 1148 отзывов

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта

Вам необходимо отдать телефон на проверку качества, по результатам проверки, вам могут вернуть деньги или поменять телефон. Пока он на проверке, можете попросить в магазине подменный фонд.

11.12.2017, 23:23

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Доброго времени суток. Возврат технически-сложного товара процедура не простая, к сожалению сначала все равно нужно сдать в сервисный центр, если поломка будет признана заводской, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара.

Всего Вам наилучшего!

11.12.2017, 23:23

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25327 отзывов

Здравствуйте, Екатерина.

У Вас есть право требовать возврат или обмена телефона в связи с наличием недостатков в пределах 15 дней со дня покупки. Однако, продавец имеет право провести экспертизу или проверку качества. Вам лучше обратиться с письменной претензией.

Спасибо за Ваше обращение.

11.12.2017, 23:52

Спросить юриста