Телефон iPhone 5s сломался дважды в гарантийный период - как требовать деньги и на что ссылаться?

Вопрос №13613481 из г. Элиста
опубликован 14.12.2017, 16:04

Здравствуйте. Купила год назад телефон 5 с айфон через 1,1 месяц он сломался я отдала в сервиз так как у айфон гарантия 2 года. Забрала телефон и опять сломался спустя 5 дней, я его обратно отнесла в магазин они забрали на проверку качества 6 декабря. Пока известий нет. как мне требовать с них деньги и на что ссылаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если недостаток технически сложного товара проявляется неоднократно, вы вправе требовать расторжение договора купли продажи и возврата вам денежных средств. Пишите претензию, указываете свои требования.

14.12.2017, 16:06

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Разумеется в Вашей ситуации сроки на проверку качества еще не вышли, ждите пока до 26 декабря

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

14.12.2017, 16:05

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24519 отзывов

Здравствуйте, Ирина.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, указывайте, что недостаток существенный, так как повторная поломка. На этом основании у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

14.12.2017, 16:30

Спросить юриста