Как вернуть поддельный товар в интернет-магазин и получить деньги обратно?
опубликован 18.12.2017, 15:27
Если магазин идет на контакт, предъявить претензию на основании п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Если нет, то по факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»).
Однако если вы не взяли кассовый чек, то это не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер, свидетельские показания) (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Здравствуйте,
Вы вправе вернуть товар отправителю в том же порядке, что и получили его. То есть путем отправления его по почте в адрес поставщика. При этом стоит руководствоваться ст 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей".
Доброго вам дня. Вам следует написать аргументированную претензию с вашими требованиями продавцу, если продавец добровольно её не удовлетворить, придётся обращаться в суд.
Поскольку это продажа дистанционным способом, то можете за свой счет провести экспертизу товара и предъявить продавцу претензию с заключением эксперизы (копией), потребовать возврата уплаченной суммы и убытков. Откажет - обращайтесь в суд. Товар покуатель обязан вернутьпо требованию продавца, поэтому сначала стоит подверть заключение экспертизы, а потом, если потребует возврата, вернуть товар.
Ст.26.1 ЗЗПП, ПП РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Доброго вам времени суток. Судя по всему вы заказали товар в мошенническом интернет-магазине соответственно вернуть ничего не получится. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказанный по интернету поддельный телефон?
Как вернуть поддельный iPhone 6 и получить обратно свои деньги
Как вернуть товар и получить обратно деньги без контакта с продавцами?
Заказал часы через интернет, пришла подделка, как вернуть деньги обратно и наказать мошенников.
Получила подделку при заказе товара из интернета - Что делать и как пожаловаться?
Как вернуть неисправный сотовый телефон и получить обратно деньги при покупке в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за энергосберегатель, оказавшийся лохотроном, если есть адрес ИП Алтын шатыра?
Заказала в интернет магазине джеггинсы. Выкупила заказ, но штаны не подошли. Как вернуть товар и получить назад свои деньги?
Заказала парфюм. Оказалось подделка. Не соответствует оригиналу. Как вернуть деньги? Спасибо.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут