Как вернуть деньги за неподходящий пылесос - опыт общения с магазином и юристами

Вопрос №1363280 из г. Москва
опубликован 04.08.2011, 10:35

Question

Купила пылесос 2 дня назад, мне он не подошел, слишком шумный и т.д., вообщем не нравится он мне.
 Пришла в магазин, сказала, что хочу вернуть деньги. Мне сказали там, что не вернут скорее всего... мол, идите домой или пишите претензию.
 Я написала претензию... описала все, указала, что в соотвеетствии с законом о защите прав потребителей должны вернуть деньги.
 В магазине сказали, что их юристы в течение 10 дней претензию рассмотрят и ответят чего-нибудь.
 Подскажите мне вернут деньги? Или они вправе не возвращать деньги? И что делать тогда, если не нужен мне такой пылесос... в суд идти...?

Антипин Владимир Витальевич · Accepted Answer

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

В указанный Перечень включены следующие группы товаров:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Лукина Евгения Владимировна · Answer

Пылесос можно вернуть при наличии  дефектов, либо не соответствия информации о параметрах, содержащейся в документах и самого пылесоса.
Если ничего этого нет, а Вам просто разонравился пылесос, то шансы на возврат денег, к сожалению  не велики.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Ирина, деньги Вам не вернут, если товар не имеет  дефектов.к тому же Вы пользовались. Удачи.

Как вернуть деньги за неподходящий пылесос - опыт общения с магазином и юристами

Похожие вопросы

Возможные нарушения прав потребителя при возврате денег за неисправный смартфон в магазине ДНС

Отказ от замены - Могу ли я потребовать возврат денег за неподходящие часы и как правильно написать претензию?

Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы

Отказались поменять бракованный картридж в магазине - что делать?

Через день мне позвонили из магазина и сказали, что вещь ношеная и деньги мне не вернут.

Проблема с возвратом товара в магазине - как защитить свои права потребителя

Неудачная покупка - дубленка с дефектом и приглашение обратиться в Защиту прав потребителей

Отказался от покупки спального гарнитура - вопрос о сроках возврата денег

Проблемы с новыми туфлями - натертая пятка и неудобство. Опыт возврата и ожидания ответа от магазина.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59