Проблема с заказом - неправильная модель и чехол, отсутствие чека. Как вернуть деньги?
Вопрос №13663881
из г. Рязань
опубликован 26.12.2017, 21:35
опубликован 26.12.2017, 21:35
Здравствуйте. Заказала телефон и чехол к нему через интернет магазин. Заказ EMS наложенным платежом. После того как вскрыла упаковку оказалось что прислали не ту модель и чехол, плюс ко всему ни одного чека не было. Сразу же связалась с этим интернет магазином объяснила ситуацию и вот уже несколько дней они придумывают что-то новенькое не желая выяснять почему и по какой причине так получилось. Хочу вернуть свои деньги, а их посылку вернуть. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право потребовать возврата денежных средств в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Не затягивайте. Нужно направлять в адрес продавца письменную претензию. В случае отказа тогда уже можно будет обратиться в суд.
26.12.2017, 21:52
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 945
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 949
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Проблема с доставкой - Получили неправильную модель и не надлежащего качества телефона через интернет-магазин и Почту России
Что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный заказ?
Получена посылка с неправильным содержимым - продавец отказывается возместить деньги
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Проблема с заказанным телефоном - получил другую модель, цвет и характеристики не соответствуют
Обман при покупке проектора для смартфона - как вернуть деньги и решить проблему?
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут