Проблема с заказом - неправильная модель и чехол, отсутствие чека. Как вернуть деньги?
Вопрос №13663881
из г. Рязань
опубликован 26.12.2017, 21:35
опубликован 26.12.2017, 21:35
Здравствуйте. Заказала телефон и чехол к нему через интернет магазин. Заказ EMS наложенным платежом. После того как вскрыла упаковку оказалось что прислали не ту модель и чехол, плюс ко всему ни одного чека не было. Сразу же связалась с этим интернет магазином объяснила ситуацию и вот уже несколько дней они придумывают что-то новенькое не желая выяснять почему и по какой причине так получилось. Хочу вернуть свои деньги, а их посылку вернуть. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право потребовать возврата денежных средств в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Не затягивайте. Нужно направлять в адрес продавца письменную претензию. В случае отказа тогда уже можно будет обратиться в суд.
26.12.2017, 21:52
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Проблема с доставкой - Получили неправильную модель и не надлежащего качества телефона через интернет-магазин и Почту России
Что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный заказ?
Получена посылка с неправильным содержимым - продавец отказывается возместить деньги
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Проблема с заказанным телефоном - получил другую модель, цвет и характеристики не соответствуют
Обман при покупке проектора для смартфона - как вернуть деньги и решить проблему?
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут