Проблема с заказом - неправильная модель и чехол, отсутствие чека. Как вернуть деньги?
Вопрос №13663881
из г. Рязань
опубликован 26.12.2017, 21:35
опубликован 26.12.2017, 21:35
Здравствуйте. Заказала телефон и чехол к нему через интернет магазин. Заказ EMS наложенным платежом. После того как вскрыла упаковку оказалось что прислали не ту модель и чехол, плюс ко всему ни одного чека не было. Сразу же связалась с этим интернет магазином объяснила ситуацию и вот уже несколько дней они придумывают что-то новенькое не желая выяснять почему и по какой причине так получилось. Хочу вернуть свои деньги, а их посылку вернуть. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право потребовать возврата денежных средств в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Не затягивайте. Нужно направлять в адрес продавца письменную претензию. В случае отказа тогда уже можно будет обратиться в суд.
26.12.2017, 21:52
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
447
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 710
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Проблема с доставкой - Получили неправильную модель и не надлежащего качества телефона через интернет-магазин и Почту России
Что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный заказ?
Получена посылка с неправильным содержимым - продавец отказывается возместить деньги
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Проблема с заказанным телефоном - получил другую модель, цвет и характеристики не соответствуют
Обман при покупке проектора для смартфона - как вернуть деньги и решить проблему?
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут