Проблема с ноутбуком - замена и время предоставления замены при неисправности микрофона. Возможность получить ноутбук с такими же параметрами, но более дорогим по цене

Вопрос №13668615 из г. Мурманск
опубликован 28.12.2017, 08:44

Доброе утро. 24.12.17 г. В ДНС приобрёл ноутбук, по приезду домой выявил неисправность, не работает микрофон. Могу ли я заменить ноутбук на новый и в течении какого времени продавец обязан предоставить замену? А так же, ноутбук приобретался по Акции, могу ли я получить взамен ноутбук с такими же параметрами, если по цене он будет дороже? Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Ноутбук-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

28.12.2017, 09:03

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 19 минут

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39372 отзывa

Добрый вечер! В течении 15 дней с покупки Вы имеете право обменять ноут или вернуть деньги, даже, если недостаток несущественный. По истечении 15 дней только диагностика и ремонт.. Пока есть время идите в магазин и пишите заявление на обмен. Если другой ноут будет дороже, - Вам придется доплатить деньги.

28.12.2017, 21:35

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

А в течении какого времени должна быть произведена экспертиза? И то факт, что ноутбук очень важен для моей работы и время, пока ноутбук будет на диагностике, повлечёт за собой снижение эффективности труда.

28.12.2017, 09:08

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В отношении технически сложного товара установлен срок 15 дней, если брак или недостатки обнаружены по истечению 15 дней то вам необходимо доказывать что не достатки возникла до ередачи вам товара. Срок экспертизы может составлять до 45 суток.

28.12.2017, 10:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста