Неудовлетворительное качество телефона на гарантии - проблемы с программными обновлениями и механические повреждения
Вопрос №13717607
из г. Екатеринбург
опубликован 12.01.2018, 21:01
опубликован 12.01.2018, 21:01
Мой телефон на гарантии (год) осталось 10 дней до конца гарантии, и он сломался, второй раз уже с момента покупки. Первый раз теоефон просто выключился и не работал. Отвозили его в сервисный центр. Телефон был исправлен-диагноз - обновление программы. Второй раз телефон отключается в день по раз 15 и сам включается. Мы его отвезли в магазин где покупали. Но телефон сверху поцарапан и потерт и есть сбоку вмятина. Могу ли я написать претензию и вернуть деньги за телефон. Просто продавец сказал: что телефон механически поврежден и я Могу не рассчитывать на возврат денег. Еще сказал продавец, что ели телефон сново требует обновлений то в сервиснрм центре посмотрят перезагрузят и вернут в течении 20 дней. Я не хочу забирать этот телефон, так как он ломается. А гарантия уже заканчивается и придется за свой счет ремонтировать. Что мне делать и как составить претензию? Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае есть вариант получить за него деньги. Претензия должна быть мотивированной и с правовым обоснованием, ее мы составляем за отдельную плату.
12.01.2018, 21:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 332
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.8
53 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
376
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
152
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Нейтральный заголовок - Проблемы со смартфоном на гарантии - два ремонта и третья неисправность.\nПозитивный заголовок
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?
Проблема с телефоном - гарантийный ремонт не помогает, возможны ли возврат денег или обмен
Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неисправный телефон
В первый раз телефон вернули через 25 дней, второй - через 45 дней.
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Возможности возврата денег за неисправный телефон из магазина DNS
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут