Неудовлетворительное качество телефона на гарантии - проблемы с программными обновлениями и механические повреждения
Вопрос №13717607
из г. Екатеринбург
опубликован 12.01.2018, 21:01
опубликован 12.01.2018, 21:01
Мой телефон на гарантии (год) осталось 10 дней до конца гарантии, и он сломался, второй раз уже с момента покупки. Первый раз теоефон просто выключился и не работал. Отвозили его в сервисный центр. Телефон был исправлен-диагноз - обновление программы. Второй раз телефон отключается в день по раз 15 и сам включается. Мы его отвезли в магазин где покупали. Но телефон сверху поцарапан и потерт и есть сбоку вмятина. Могу ли я написать претензию и вернуть деньги за телефон. Просто продавец сказал: что телефон механически поврежден и я Могу не рассчитывать на возврат денег. Еще сказал продавец, что ели телефон сново требует обновлений то в сервиснрм центре посмотрят перезагрузят и вернут в течении 20 дней. Я не хочу забирать этот телефон, так как он ломается. А гарантия уже заканчивается и придется за свой счет ремонтировать. Что мне делать и как составить претензию? Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае есть вариант получить за него деньги. Претензия должна быть мотивированной и с правовым обоснованием, ее мы составляем за отдельную плату.
12.01.2018, 21:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 963
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 653
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нейтральный заголовок - Проблемы со смартфоном на гарантии - два ремонта и третья неисправность.\nПозитивный заголовок
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?
Проблема с телефоном - гарантийный ремонт не помогает, возможны ли возврат денег или обмен
Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неисправный телефон
В первый раз телефон вернули через 25 дней, второй - через 45 дней.
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Возможности возврата денег за неисправный телефон из магазина DNS
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут