Проблемы с гарантией и страховкой для телефона - как взыскать компенсацию от Связного и ВТБ?

Вопрос №13726920 из г. Курск
опубликован 15.01.2018, 13:08

Помогите пожалуйста! Такая ситуация приобрели телефон с дополнительной гарантией в связном, наступил страховой случай тел упал в воду и перестал работать в сервисный центр отправили телефон сказали ждите решения телефон должны сделать либо выплатить страховку. Страховой случай подтвердили телефон не починили ссылаясь на отсутствие запасных частей, отправили в ВТБ за возмещением, там нас продинамили по срокам решения прислали письмо с отказом причина отказа была таковой не обнаружили следы влаги. Пришли обратно в связной уточнить как так когда телефон сдали его приняли и с него вытекала вода. Продовцы сказали что не все потерянно нужно писать претензию на связной и на ВТБ. помогите что делать есть шансы взыскать с них?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзыва

Доброго времени суток! Пишите претензии, вам правильно подсказали, 10 суток на ответ, после подавайте иск в суд, возможно придётся сделать независимую экспертизу за свой счёт, в случае удовлетворения иска вам компенсируют все понесённые расходы.

15.01.2018, 13:24

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Как написать правильно претензию?

15.01.2018, 13:33

Спросить юриста

ООО "Петербургское право"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.8 71 отзыв

Антон, добрый день!

Четких правил написания претензии нет. Пишите кому, куда и от кого, Ваш адрес, тел. Далее излагаете суть Ваших претензий. Приобрели тел там-то тогда-то, заключили договор страхования. Далее тел был залит (описываете кратко, ч то с ним было), обратился к продавцу. В гарантийном ремонте отказано, т.к... Обратились такого-то числа за страховым возмещением, однако получили отказ такого-то числа. Причина отказа такая-то. Считаю, что данный отказ необоснованный и нарушает условия договора страхования и мои права. Желательно сослаться на какой-нибудь пункт договора страхования, где говорится, когда происходит выплата, в какие сроки.. Прошу произвести выплату страхового возмещения в установленные договором строки. В случае, если мои требования не будут удовлетворены, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Удачи!

15.01.2018, 13:50

Спросить юриста