Как действовать при потере коробки с документами и чеком при обмене телефона ненадлежащего качества?
Вопрос №13758845
из г. Ижевск
опубликован 22.01.2018, 17:26
опубликован 22.01.2018, 17:26
Писали претензию по обмену телефона ненадлежащего качества, продавец забрал коробку с документами на этот телефон и чек. И не вернул и мы забыли забрать. Прошло 10 дней, на счёт претензии никто не позвонил. Пришли, сказали что коробку с документами оставили в магазине, продавец отрицает. И на счёт претензии сказал, что вы можете не порвать. Что делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию, где описывайте все обстоятельства. Нужно, чтобы претензия попала руководству. Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете ссылаться на свидетельские показания.
То есть во второй претензии Вы должны написать не только о некачественном товаре, но и о действиях продавца, принимавшего у Вас товар и забравшего чеки.
22.01.2018, 23:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
14
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ижевск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за телефон ненадлежащего качества - возникла проблема с проверкой в другом городе
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Претензия о покупке телефона - грязная коробка и быстрый разряд батареи
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Как добиться обмена телефона ненадлежащего качества на исправный - мой опыт проблем с гарантией
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Когда я им сказала, что прошло 20 дней с момента подачи претензии и что телефон должен был быть сделан.
Проблема сотового телефона - что делать, если магазин не реагирует на претензию?
Получил заказ с пустой коробкой - Что делать в случае потери посылки при предоплате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут