Я никак не пойму почему смс не пришло, когда деньги воровали, хотя за смс-сообщения я плачу исправно.

У меня такая ситуация. 11 августа я хотел снять наличные с кредитной карты Альфа банка в банкомате Альфа банка, банкомат так денег и не выдал. Я посчитал, что просто банкомат работает только на приём, но позже я хотел расплатиться за продукты в магазине Перекрёсток, операция не прошла. Далее тут же я позвонил 8 (800) 200-0000 и спросил, что случилось с моей картой, так как помимо кредитных денег еще были мои деньги проблем не должно быть. Девушка по телефону сказала, что моя карта заблокирована и что с моей картой были произведены покупки 26 июля в ювелирном магазине во Франции. Я девушке объяснил, что в этот день, когда украли деньги, я лежал в больнице в моём городе в России в этот день именно 26 июля меня направили в санаторий, выписки и справки, что я в этот день лечился в санатории и был в больнице у меня есть. Во Франции я никак не мог оказаться не по теории не на практике, и карта Альфа банка была при мне.

Я написал претензию в банк, приложил все справки, что я находился в больнице и в санатории, а также детализацию звонков и смс. Дело в том, что в тот день, когда воровали деньги смс не приходило, это подтверждает детализация звонков и смс, так как за весь день был один звонок. Я никак не пойму почему смс не пришло, когда деньги воровали, хотя за смс-сообщения я плачу исправно. Девушка в Альфа - банке сказала, что возможно карту скопировали. Получается, что расплачиваться картой очень опасно, определить не возможно то ли человек копирует, то ли производит операцию. Украли около 53 000, сегодня пришла смс-ка о том, что я должен оплатить 5278 руб. очередной платеж. Я позвонил в банк, мне сказали, что пока похитителя не поймают должен платить я. За что платить, если я кредитным лимитом не воспользовался, своей кредитной картой я не пользовался, помимо кредитного лимита были и мои деньги хоть и не много. Платить мне нечем, в ближайшее время не получиться, на то, что деньги мои украдут я не рассчитывал. Что дальше мне делать?