Отказ в возврате ноутбука с дефектом - как решить проблему с сервисным центром и получить компенсацию за потерю времени и средств
Вопрос №13810310
из г. Смоленск
опубликован 01.02.2018, 20:19
опубликован 01.02.2018, 20:19
Здравствуйте. Купили ноутбук. Дома выявили дефект со звуком. Пошли в магазин для обмена (у нас же есть 14 дней) . В возврате нам отказали послали в сервисный центр при магазине. В СЦ сказали что отправят его в Воронеж на завод. Это дней 20-25. Получается пока он будет ездить (если будет конечно) Все сроки на возврат пройдут. Мне необходим ноутбук для работы и 20 дней для меня большая потеря времени и средств. Подменный фонд выдать отказались. Якобы он выдается только если я знаю в ремонт. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК и при отказе выдать - взыскивать неустойку.
01.02.2018, 20:22
Оценка автора вопроса:
То что они не правы я и сама знаю. На что сослаться?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате и обмене ноутбука - Имею право вернуть товар?
Уважаемые юристы подскажите как мне как поступмть в моей ситуации?
Проблемы с возвратом товара - возможный механический дефект и отказ продавца
Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.
Проблема с телефоном - задержка в сервисном центре и возможное обманное действие интернет-магазина
В магазине мне сказали, что возврат денег или обмен возможен только при возврате в течении 14 дней.
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Предложили написать заявление на расторжение договора и возврат денег, который будет рассматриваться в течение 10 дней.
Магазин отказал в возврате денег или обмене на новую мойку высокого давления - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут