Проблемы с детским стульчиком из интернет-магазина - отсутствие ответа от клиентской поддержки и задержка в возврате товара
Вопрос №13825869
из г. Иркутск
опубликован 05.02.2018, 15:50
опубликован 05.02.2018, 15:50
Здравствуйте,1 февраля получила детский стульчик, приобретённый в интернет магазине, пришёл с порванным чехлом и сломанной кнопкой регулировки спинки. В этот же день на их сайте написала притензию с приложенными фото брака. У них на сайте написано:»После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для уточнения процедуры возврата. , но со мной никто не связался. Я позвонила им сегодня 5 февраля и задала вопрос по поводу решения моего вопроса. Оператор ответила, что они не могут связаться с поставщиком, что они имеют право ещё 10 дней рассматривать, ждите звонка. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Да, продавец прав, минимальный срок удовлетворения претензии без необходимости дополнительной проверки качества товара составляет 10 дней, а если нужна доппроверка - не более 21 дня.
05.02.2018, 15:55
Оценка автора вопроса:
Подробно ответил на заданный вопрос.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Претензия на возврат денег за телефон с недостатком осталась без результата
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Проблема с заказанным товаром для личного пользования - права покупателя и возможности компенсации
Отказано в выпуске - Как вернуть деньги за покупку товара из финского интернет-магазина после запрета на ввоз в РФ?
Проблема с покупкой товара в интернет-магазине - отсутствие возможности проверить работоспособность и отказ возврата
Как поступить, если менеджер по продажам просит переписать претензию на имя сервисного центра
Как вернуть товар ненадлежащего качества из интернет-магазина Tmall - советы и рекомендации
Ответ магазина на претензию по обмену или возврату строительного фена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут