Продавец отказывается принять телефон на обмен, что делать?
Вопрос №13906550
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.02.2018, 12:34
опубликован 22.02.2018, 12:34
Добрый день, продавец отказывается принять телефон на обмен, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана.
Все зависит от того, по какой причине Вы хотите обменять телефон и сколько дней прошло с момента покупки. Телефон - это сложно технический товар, поэтому при наличии недостатков его можно обменять в пределах 15 дней. Если недостатков нет, то, к сожалению, обменять нельзя, потому что такой товар входит в соответствующий перечень и обмену и возврату без недостатков не подлежит.
Если недостатки есть, то Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
22.02.2018, 12:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 986
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 210
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если продавец отказывается принять заявление на гарантийный ремонт дивана и отсылает на телефон горячей линии?
Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает только обмен - что делать?
Продавец ввел в заблуждение по поводу наличия датчика NFC в приобретенном телефоне.
Проблема смартфона - ограничение на одного оператора - не предупредили при покупке, возможен ли обмен?
Проблема с бракованным телефоном, продавец отказывается обменять - что делать?
Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом - как решить проблему и защитить свои права?
Проблемы с интернетом в телефоне - как добиться возврата денег или обмена устройства?
Проблемы с новым телефоном - продавец отказывается вернуть или обменять
Проблемы с новым сотовым телефоном - право на обмен надлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут