Продавец отказывается принять телефон на обмен, что делать?
Вопрос №13906550
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.02.2018, 12:34
опубликован 22.02.2018, 12:34
Добрый день, продавец отказывается принять телефон на обмен, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана.
Все зависит от того, по какой причине Вы хотите обменять телефон и сколько дней прошло с момента покупки. Телефон - это сложно технический товар, поэтому при наличии недостатков его можно обменять в пределах 15 дней. Если недостатков нет, то, к сожалению, обменять нельзя, потому что такой товар входит в соответствующий перечень и обмену и возврату без недостатков не подлежит.
Если недостатки есть, то Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
22.02.2018, 12:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если продавец отказывается принять заявление на гарантийный ремонт дивана и отсылает на телефон горячей линии?
Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает только обмен - что делать?
Продавец ввел в заблуждение по поводу наличия датчика NFC в приобретенном телефоне.
Проблема смартфона - ограничение на одного оператора - не предупредили при покупке, возможен ли обмен?
Проблема с бракованным телефоном, продавец отказывается обменять - что делать?
Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом - как решить проблему и защитить свои права?
Проблемы с интернетом в телефоне - как добиться возврата денег или обмена устройства?
Проблемы с новым телефоном - продавец отказывается вернуть или обменять
Проблемы с новым сотовым телефоном - право на обмен надлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут