Проблемы с гарантией - письма продавцу не получены, как повлияет на исход судебного разбирательства?

Вопрос №13938831 из г. Красноярск
опубликован 01.03.2018, 21:39

Приобрела диван с гарантией 3 года (18 мес от изготовителя,18 от продавца). По прошествию 2 лет потрескалась обивка из экокожи. Написала досудебную притензию в магазине, получила отказ в устранении. Далее написала еще 3 (1-на адрес изготовителя,2 на фактический и юр. адрес продавца) изготовитель письмо забрал-ответил отказом, но и срок его гарантийных обязательств истек. А продавец письма так и не забрал. Готовлю иск в суд на имя продавца. Но по факту получается что Письма он не получил, притензии не видел. Могут быть какие то проблемы из за этого в суде?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Самара, стаж 5 лет

5.0 41 отзыв

Добрый вечер.

Для споров по защите прав потребителей нет обязательного требования к претензионному порядку поэтому возвратить Ваше исковое заявление по этому основанию вам не смогут.

Вместе с тем, необходимость предварительного обращения к продавцу (изготовителю) необходима для того, чтобы установить факт отказа в удовлетворении требований потребителя, чтобы взыскать с него штраф. В таком случае если у Вас есть доказательство надлежащей отправки претензии этого достаточно, так как сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - письма продавцу не получены, как повлияет на исход судебного разбирательства?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы