Проблемы с доставкой и осмотром - первичный холодильник с вмятиной, продавец не может заменить

Вопрос №13950702 из г. Владивосток
опубликован 05.03.2018, 07:01

Здравствуйте купил холодильник при доставке и осмотре обнаружил вмятину в акте о доставке указал об этом написал претензию магазин заменить неможет так как товар в единственном экземпляре забирать нехотят якобы пока нерасмотрится руководством претензия четвертый день стоит посреди кухни старый все неморозит сидим без холодильника и с кучей неудобств на кухне ждем ихнего решения неизвестно какого как быть прав ли продавец что мы в такой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Батыгин Антон Андреевич

Юрист Владивосток, стаж 12 лет

4.8 487 отзывов

Здравствуйте! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.03.2018, 07:09

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Добычина Анна Владимировна

Юрист из города Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

В случае отсутствия у продавца такого же товара по закону о защите прав потребителей он обязан заменить товар в течение месяца со дня получения требований. Придется подождать.

05.03.2018, 07:07

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста