Проблемы с смартфоном - отсутствие русского языка и ограничения на использование в РФ. Как вернуть деньги продавцу?

Вопрос №13957417 из г. Ставрополь
опубликован 06.03.2018, 16:06

Купил смартфон. Несколько дней назад обновилось ПО и пропал русский язык. Как выяснилось позже, мой телефон вообще не предназначен для РФ. Смартфон предназначен только для внутреннего рынка Китая. Телефон я покупал новым. Продавец не предупредил о возможных проблемах. Телефон на гарантии до 30.03.2018 г. В сервисном центре мне могут произвести ремонт по гарантии, но установят другую (неоригинальную) прошивку. Могу ли я требовать от продавца возврата денежных средств?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецова Марина Вячеславовна

Юрист Нижний Новгород, стаж 9 лет

5.0 16 отзывов

Здравствуйте!

В данном случае Вы вправе требовать возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо подготовить соответствующую претензию и отдать (или направить) ее продавцу.

ВАЖНО! Телефон относится к технически сложному товару. Предъявлять требования в отношении недостатков такого товара потребитель может в течении 15 дней с момента покупки. По истечении данного срока требования в отношении недостатков технически сложного товара можно предъявлять, в частности, в случае обнаружения существенного недостатка (ч 1 ст 18 Закона о защите прав потребителей). Полагаю, что у Вас имеет место именно существенный недостаток.

С уважением, Кузнецова М.

06.03.2018, 16:41

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Да, можете требовать возврата денег, поскольку Вас не предупредили о потребительских свойствах товара, нарушение ст. 8-10 ЗоЗПП. Направляйте мотивированную претензию, подкрепляйте ее примерами судебной практики. Не забудьте просить моральную компенсацию и юридические расходы.

06.03.2018, 16:32

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста