Потеряла чек и талон к врачу после онлайн оплаты - что делать и как восстановить права на медицинские услуги?

Вопрос №13985455 из г. Ставрополь
опубликован 14.03.2018, 19:42

Question

Произвела оплату мед. услуг через онлайн банк. В обмен получила бумажный чек и талон к врачу. Всё потеряла. В оказании услуги мне отказали. Правомочно ли это?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Нет, неправомочно. Отсутствие чека не является основанием для отказа.

Главное что оплата была произведена, обязательства исполнены (ст. 309, 779 ГК РФ)

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Неправомерно, если Вы можете иным способом доказать факт оплаты услуг (ст.779-783 ГК РФ). Да и если была запись к врачу на Вашу фамилию, отказ неправомерен.

Тома Анна Вячеславовна · Answer

Здравствуйте, в вашем случае отношения регулируются Договором возмездного оказания услуг (ст 779 ГК РФ) поэтому отказать не имели права Вы можете доказать факт оплаты получив копию платежного поручения, которая подтверждает факт выполнения платежа через Сбербанк ОнЛайн.

Удалено · Answer

---Здравствуйте уважаемый посетитель, вы могли бы попасть на приём к врачу и при отсутствии у вас талона, так все данные по записи, имеются в базе данных поликлиники. Но видимо, не смогли добиться своего. Нужно было обратиться к Главврачу поликлиники на основании Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", N 323-ФЗ Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

14.03.2018, 19:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Зуев Олег Григорьевич · Answer

Напищите письменную претензию на имя главного врача, потребуйте выполнить оплаченную вами мед. услугу. Если вам откажут, то в суд с заявлением о возмещении вам убытков причиненных неправомерными действиями на основании Закона о защите прав потребителя. Подробно по тел.

Потеряла чек и талон к врачу после онлайн оплаты - что делать и как восстановить права на медицинские услуги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Чек самозанятого как документ, подтверждающий оплату - реальность или миф?

Вывод графы о 3% услуге банка в квитанции - правомерность и возможные способы оплаты.

Изменение цены услуг в акте об оказании услуг - правомерно ли это?

Вопрос - Является ли Заказчик третьим лицом при оказании услуг через посредника?

Как предоставить налоговую копию справки об оплате медицинских услуг при потере оригинала?

Невыдача чека и некачественные услуги риелтора - возможность возврата денег

Особенности выполнения договора об абонентской оплате адвокатских услуг при отсутствии контакта с адвокатом

Оспаривание оплаты за охранные услуги - часы или единицы услуг?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59