Упавшая пациентка получила перелом после падения в поликлинике - Как наказать непрофессиональных медиков?

Вчера после физиопроцедур спускаясь по лестнице со второго на первый этаж в поликлинике, упала, лестница была сухая, но перила только с одной стороны, а с другой окна, по стороне с перилами поднималась медработница, очевидно с перекура, так вот я поскользнувшись, упала со второй или третьей ступеньки, посчитала мягким местом почти все ступени. Эта особа " медик" даже не помогла мне встать, не позвала ни кого на помощь, только присоветовала мне пройти в кабинет неотложной помощи, чтоб они направили меня на снимки! Я через все коридоры еле доковыляла, в этом кабинете мне сделали обезболивающее внутримышечно и повели опять через пол поликлиники на рентген. По пути на рентген нам попалась какая-то работник медик, удивилась нашей процессии, спросила в чем дело, но не представлялась, поохала и всё. Сделали с горем пополам снимки, отправили в коридор ждать, чего не понятно! Потом сказали, что хотят предоставить машину, чтобы отвезти меня в травмпунк, но так и ничего не предоставили! Догнав меня в коридоре вручили скрученный и завернутый в газетку снимок, а на мой вопрос сломанно ли что-нибудь, сказали что только ушибы! Я позвонила сестре, она на машине, и поехали в травму. Там доктор который меня осматривал, сказал что у меня перелом тела позвонка чуть выше копчика, хорошо что без компрессии, что-то с копчиком и тазовой костью. Я не могу толком ходить, а в 40 лет как-то не очень стать инвалидом! Что мне делать? Как наказать этих никчемных медиков?