Возможен ли возврат или обмен смартфона, находящегося на гарантии, из-за повторной поломки?
опубликован 04.04.2018, 16:06
Да, имеете! На основании ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Так как речь идет о существенном недостатке.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
А вообще, если первая поломка была выявлена в течение 15 дней с момента приобретения технически сложного товара Вы могли потребовать его замены или возврата денег, оформив претензию, по истечении 15 дней только при существенно недостатке:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Вышла из строя матплата в смартфоне Poca m3 - что делать?
Проблема с гарантией - Третий ремонт не устранил поломки, могу ли я вернуть смартфон и получить деньги обратно?
Как вернуть деньги за повторную поломку сотового телефона после ремонта?
Как отказаться от договора купли-продажи смартфона, находящегося на гарантийном ремонте?
Как вернуть деньги за ремонт смартфона, если он снова сломался?
Проблемы с гарантией - Вновь сломавшийся телефон – как вернуть деньги за товар?
Проблемы с сервисным центром - Как вернуть смартфон или получить компенсацию?
Как сдать смартфон в ремонт или на обмен без документов и по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут