Они отправили в сервисный цетр "5 элемент" и оттуда сообщили что на программное обеспечение гарантия не распространяется.
Вопрос №14096270
из г. Сарыагаш
опубликован 12.04.2018, 01:40
опубликован 12.04.2018, 01:40
Здравствуйте. Купили ноутбук трансформер Асер в магазине Алсер 29.10.17.год гарантии. После вышедших автоматически обновлений 3.04.18 пропал звук. Перестал работать сенсер. Отвезли в Алсер. Опечатали в магазине. Взяли копию документа и номера тлф. на 5 день сами позвонили не дождавшись их звонка. Сказали что их програмист все это время пробовал сам разобраться. Они отправили в сервисный цетр "5 элемент" и оттуда сообщили что на программное обеспечение гарантия не распространяется. Они устранили "поломку и надо им заплатить 7 тыс. тенге. Зачем тогда дают гарантию? Если роднвя версия Виндоус должна быть 8.1.а мы в магазине с 10 й купили. Только поставщик может изменить версию. И видимо это недоработка данной техники.. фирмы выпускающей этот трансформер. Подскажите что теперь нам делать. Обращались очень аккуратно. Экран плеекой заклеили. Не роняли.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 159
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 673
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Проблема с холодильником - гарантийный вопрос и отказ магазина помочь с ремонтом
Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?
Отказ авторизованного сервисного центра в ремонте ноутбука на гарантии - что делать?
Отказ в гарантийном ремонте мотоблока из-за отсутствия технического обслуживания
Проблема с гарантией - магазин отказывается отвозить неисправный холодильник в мастерскую
Проблема с обновлениями программного обеспечения на новом ноутбуке Asus - вопросы по гарантии и возможности возврата денег
Купленный ноутбук с дефектом отказывается от гарантированного обслуживания из-за нелицензионного ПО - что делать?
Ноутбук перестал работать на гарантийный срок, но сервисный центр не заменил экран
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут