Они отправили в сервисный цетр "5 элемент" и оттуда сообщили что на программное обеспечение гарантия не распространяется.
Вопрос №14096270
из г. Сарыагаш
опубликован 12.04.2018, 01:40
опубликован 12.04.2018, 01:40
Здравствуйте. Купили ноутбук трансформер Асер в магазине Алсер 29.10.17.год гарантии. После вышедших автоматически обновлений 3.04.18 пропал звук. Перестал работать сенсер. Отвезли в Алсер. Опечатали в магазине. Взяли копию документа и номера тлф. на 5 день сами позвонили не дождавшись их звонка. Сказали что их програмист все это время пробовал сам разобраться. Они отправили в сервисный цетр "5 элемент" и оттуда сообщили что на программное обеспечение гарантия не распространяется. Они устранили "поломку и надо им заплатить 7 тыс. тенге. Зачем тогда дают гарантию? Если роднвя версия Виндоус должна быть 8.1.а мы в магазине с 10 й купили. Только поставщик может изменить версию. И видимо это недоработка данной техники.. фирмы выпускающей этот трансформер. Подскажите что теперь нам делать. Обращались очень аккуратно. Экран плеекой заклеили. Не роняли.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
808
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 633
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 093
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Проблема с холодильником - гарантийный вопрос и отказ магазина помочь с ремонтом
Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?
Отказ авторизованного сервисного центра в ремонте ноутбука на гарантии - что делать?
Отказ в гарантийном ремонте мотоблока из-за отсутствия технического обслуживания
Проблема с гарантией - магазин отказывается отвозить неисправный холодильник в мастерскую
Проблема с обновлениями программного обеспечения на новом ноутбуке Asus - вопросы по гарантии и возможности возврата денег
Купленный ноутбук с дефектом отказывается от гарантированного обслуживания из-за нелицензионного ПО - что делать?
Ноутбук перестал работать на гарантийный срок, но сервисный центр не заменил экран
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут