Подскажите что делать и куда идти ведь получается, что деньги своровали, но полиция заниматься этим не хочет!

У моего двоюродного брата умер отец, жил он в коммунальной квартире, в не очень благополучном доме, в день смерти брат пытался найти его банковскую карту на которой была достаточно большая сумма, но не нашел, на следующий день эту карту ему отдали соседи по квартире, сказав что якобы где то там ее отыскали (код был вместе с картой), при заказе детализации по счету карты оказалось, что в день смерти отца и на следующий день с карточки была снята, частями, сумма 88000 рублей. После обращения с данной проблемой в банк нам сказали, что запрос на предоставление видеозаписи с банкомата, откуда снимались деньги должен подаваться от правоохранительных органов, для этого моему брату посоветовали в эти органы сходить, написать заявление о пропаже денег с карты, но в нашем отделении полиции моему брату отказали мотивируя это тем, что подобными делами они не занимаются и послали его в службу безопасности банка, а в банке твердят, что запрос должен быть от них. Подскажите что делать и куда идти ведь получается, что деньги своровали, но полиция заниматься этим не хочет! Все документы у нас есть: свидетельство о смерти, документы доказывающие родство (свидетельство о рождении брата, свидетельство о рождении его отца) сама карта, распечатка из банка. Спасибо.