Спор о возврате обуви - покупательнице не подошел размер или есть дефект?

Question

А если возврат обуви покупателем причина - замок расходится. Сначала я Предложила поменять замок, а когда проверила там все работает, ничего не расходится, девушке эта Обувь стала маленькая. Она Купила 27.01, А в апреле стала толстуха и ей не налазит... один замок, слишком плотно. Он расходится. А мы проверили, походили сами и у нас ничего не расходится, Я отказала в ремонте и возврате, Обувь ношеная и дефекта замка не увидела. 
Грозят идти в Роспотребнадзор и по всем инстанциям, обвинили меня что у меня некачественная Обувь.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Если покупатель скандальный, то лучше удовлетворить его требования на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Сэкономите гораздо больше денег и времени на походы в суды, отписки по жалобам и проверкам контролирующих органов. Это Вам уже точно никто не вернет.
Если же готовы вступить в конфронтацию с таким покупателем и уверены в своей правоте, то можете послать ее в суд, рассмотрев ее претензию и дав отказ. Однако экспертизой она может подтвердить, что вследствие устранения недостатка уменьшился размер обуви, что сделало невозможным их дальнейшую носку.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вы не докажете, что обувь качественная. Если замок действительно разошелся. И дело не в том, что "толстуха". Дабы избежать дополнительных судебных расходов лучше удовлетворить её прихоти и претензии. Для этого пусть напишет то,что она хочет. Ст.18 Закона О защите прав потребителей. В противном случае покупатель обратится в суд и там будет проведена экспертиза. И все расходы лягут на Вас. А это за экспертизу, нестойка за каждый день просрочки, штраф 50 процентов, расходы на представителя. Если наймет. И само собой - придется вернуть деньги.

Если же замок работает и обувь лишена недостатков - то смело отказывайте ей. Пусть подает в суд. Если хочет. Вам ничего не грозит. И её обращение в органы, в том числе Роспотребнадзор Вам плохим ничем не сулит.

Ей только предложат в суд обратиться.

Если же замок работает и обувь лишена недостатков - то смело отказывайте ей. Пусть подает в суд. Если хочет. Вам ничего не грозит. И её обращение в органы, в том числе Роспотребнадзор Вам плохим ничем не сулит.
Ей только предложат в суд обратиться.

Яна · Answer

Там все расстёгивается и застегивается. Замок исправен. Пусть сами делают ремонт, Обувь ношеная, почему я должна возвращать деньги?! Хочет ходить по судам, пусть. Зато в след раз будет внимательно выбирать!
Кроме судов чем мне грозит?

Спор о возврате обуви - покупательнице не подошел размер или есть дефект?

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате

Вопрос возврата денег за одетую обувь - возможно ли вернуть при носке потертую подошву и проблемы с набойками?

Проблема с возвратом денег за некачественную обувь - магазин предложил ремонт и скидку, но отказывается в полном возврате суммы

Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями

Проблема с возвратом обуви - магазин отказывается принять, несмотря на неистекшую гарантию и несоответствие размера

Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?

Проблемы с возвратом - Как доказать, что купленная обувь была б/у и требует возврата?

Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви

Вопросы возврата ношенной обуви - противоречия в ответах и статья 25 закона

Неисправный замок на полусапожках из Центробуви - возможен ли обмен товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59