Несоблюдение условий проживания в роскошном номере отеля в Анапе - претензия и сомнения по закону

Вопрос №14165261 из г. Краснодар
опубликован 02.05.2018, 14:41

Здравствуйте. Отдыхаем в Анапе в отеле. В номере класса люкс по списку услуг должно быть всё что душе угодно и даже питьевая вода. Но нет. Телевизор не работает, кондиционер не работает, батарея в туалете отключена (в других номерах включена), вода в кране холодная, питьевую воду не принесли за трое суток ни разу! Обогреватель даже не предложили. Подушки огромного размера, больше чем у наших пробабушек. Спать не возможно. Постельное на одном комплекте с пятнами. Хоть это поменяли. И только под конец отдыха нам нашли другой люкс для переезда. И на третий день пошла горячая вода. За первые двое суток нам ничего не исправили и даже не обращались к нам.. Мы бегали в администрацию отеля с вопросами но ничего не решалось. Скажите пожалуйста, я составила претензию, но на какой закон операться не знаю. Какая неустойка должна быть? Какой моральный ущерб? Спасибо заранее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Забродин Александр Николаевич

Юрист Анапа

4.8 940 отзывов

Сам проживаю в анапе и знаю не по наслышке, как безобразно относятся к отдыхающим. Нужно подать к отелю иск о защите прав потребителя. Неустойка зависит от кол-ва дней просрочки в удовлетворении Ваших требований. Моральный вред - от того, кто, как долго и какие страдания испытал. Всё можно решить, поверьте.

22.01.2019, 11:23

Спасибо большое за ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 часа

8 800 505-91-11

Добрый день! Ссылаться необходимо на закон о защите прав потребителей. Но Вам необходимо во-первых необходимо созранить чек об оплате отеля, а так же если Вы письменно жаловались, т.е. песали замечания в жалобную книгу, их тоже необходимо откопировать или сфотографировать. Что же касается суммы ущерба, то нужно считать.

02.05.2018, 19:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста