Вопрос в том, что могу ли я требовать от него вернуть деньги?

Question

Хотела бы уточнить... по закону о правах потребителя. Я купилп тнлнфон в размере 14 000 р,прошло 8 месяцев с момента покупки. У меня что-то случилось с динамиком и порой я ничего не слышу.. Я пришла к продавцу телефонов и мне он сказал, что в течении двух недель с момента продажи телефона я должна была к нему обратится... а теперь мне надо по гарантии ехать в сервисный центр.
Вопрос в том, что могу ли я требовать от него вернуть деньги?
И что мне требовать, если они откажутся возвращать деньги?

Цацуа Мевлуд Арчилович · Accepted Answer

Согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены прадовцом по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказатся от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплоченной за товар суммы. Согласно ст19 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные в статье 18 требования к прдавцу в отношении недостатков товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Исходя из этого вы можите вернуть деньги за телефон,вы предъявите требование вернуть деньги  случае отказа проведите экспертизу и подавайте в суд.

Вопрос в том, что могу ли я требовать от него вернуть деньги?

Похожие вопросы

Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Несправедливый гарантийный ремонт - сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон

Прошло 3 недели со дня покупки мобильного телефона, возникли проблемы с динамиком, появились шумы, отдала в сервисный центр

Продавец отказал в замене аккумулятора на гарантии - как получить замену телефона или часть суммы?

Отказ магазина от возврата бракованного товара и отправка в сервисный центр

Что делать, если купленный телефон перестал работать и продавец отказывается вернуть деньги?

Как вернуть деньги за телефон по гарантии, если он не отремонтирован в срок?

Какие права имеет покупатель при поломке телефона на гарантии - возможность замены новым устройством или возврат денег?

Я купила телефон 1,5 месяца назад.

Какими правами обладает покупатель при неисправности сенсорного телефона на гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59