В течении 15 дней, ане 14 ВЫ имеет право предъявить требования о замене, возврате пи наличии недостатка телефона, причем этот недостаток не обязательно должен быть существенным.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст.18 закона).

А вот, когда 15 дней истечет, тогда просто плохо работает динамик не будет являться основанием для замены, надо уже существенный недостаток.

01.06.2018, 09:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15312 отзывов

Здравствуйте, вам следует написать досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении можете обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

01.06.2018, 08:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 20 лет

4.8 1004 отзывa

Доброе утро, Светлана! Пишите письменную претензию в магазин, требуйте возврата денежных средств. Если откажут в удовлетворении - обращайтесь с иском в суд. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и они помогут вам в составлении документов. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

01.06.2018, 08:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста