Написать претензию на замену

Здравствуйте. Претензия составляется в письменном виде с указанием законов и иных нормативных актов, которые должны применяться по-вашему мнению в спорном отношении, в том числе требование, которое необходимо исполнить.

Добрый день!

Для Написания претензии о замене сотового телефона или расторжения договора купли-продажи и возрата денежных средств Вы можете на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Писать претензию Вам нужно на имя продавца и предоставить её в салон сотовой связи (или магазин бытовой техники), где Вы его приобретали. К заявлению приложите копии чеков о покупке и документов о проведении диагностики.

Для составления Претензии можете обратиться в личные сообщения.

Здравствуйте, Антон.

Претензию следует изложить в письменной форме, на русском языке, с соблюдением правил орфографии и пунктуации, привести мотивированные доводы и заявить обоснованные действующим законодательством требования, после чего направить в адрес получателя посредством почтовой корреспонденции (заказное с уведомлением о вручении), либо предъявить продавцу под отметку о получении лично.