Не включается телефон после 4 месяцев использования. Магазин не оказывает помощи, хотя гарантия покрывает месяц. Как решить проблему?

Вопрос №14318501 из г. Краснодар
опубликован 20.06.2018, 10:49

Добрый день. У меня выключился телефон и больше не включается, в магазине сказали что ничего не могут сделать (прошло 4 мес), гарантия месяц, брали в кредит. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирющенко Ирина Игоревна

Адвокат Краснодар, стаж 13 лет

4.9 354 отзывa

Добрый день.

Если товар не работает, то вам необходимо обратиться к продавцу по мету приобретения товара с требованием о возврате денег за некачественный товар. Если продавец откажется принимать товар, то зафиксируйте данный факт на видео или аудиозапись, и направьте претензию продавцу по почте на юридический адрес. По истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии, вы вправе обратиться в суд и через суд взыскать стоимость товара. При этом не имеет значения для вас как для покупателя куплен товар в кредит или за наличные денежные средства, вы в любом случае вправе взыскать стоимость некачественного товара, неустойку, моральный вред и штраф, а также судебные расходы.

20.06.2018, 10:55

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Барабанова Елена Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 3 годa

4.9 57 отзывов

На основании Закона «О защите прав потребителей» «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (ст.5, п.6)». Минимальная гарантия на все телефоны — 12 месяцев. Следовательно, Вам необходимо повторно обратится к продавцу, и в случае отказа от ремонта или обмена на аналогичный товар, Вам следует обратится в Роспотребнадзор.

20.06.2018, 10:57

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не включается телефон после 4 месяцев использования. Магазин не оказывает помощи, хотя гарантия покрывает месяц. Как решить проблему?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы