Проблема с экраном нового телефона - кто должен нести ответственность?
Вопрос №14318640
из г. Новосибирск
опубликован 20.06.2018, 11:21
опубликован 20.06.2018, 11:21
Здравствуйте. Купил телефон месяц назад, на днях перестал работать экран, отдал по гарантии, сказали треснула матрица от механического воздействия, хотя телефон был в бережном эксплуатировании и ни разу не ронялся. Я его снял с зарядки, посмотрел почту, положил на 10 минут и когда опять взял в руки, то экран у него перестал работать. Телефон предлагают сделать только за мой счет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ни в коем случае не соглашайтесь. Если они провели экспертизу и она установила механическое повреждение, а вы с этим не согласны, то вам нужно делать экспертизу за свой счет, по результатам которой и будете принимать решение - предъявлять претензии продавцу или нет.
20.06.2018, 11:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. В даной ситуации нужно сделать независимую экспертизу и если признают что это заводской брак то можно будет поменять или забрать деньги и в судебном порядке забрать деньги за экспертизу если откажутся платить. Тоесть виновник оплачивает экспертизу.
20.06.2018, 11:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензии к сервисному центру - отсутствие квитанций о ремонте и необходимость оплаты замены экрана
Месяц назад купил телефон, но экран треснул - мысли и советы о гарантии и замене устройства
Нарушена работа телефона после поломки экрана - возможна ли гарантийная ремонт?
Матрица Хонор 10 лопнула после ночной зарядки - как узнать, покрывает ли гарантия эту поломку?
Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, сломался дисплейный модуль и повторная поломка. Возможно ли вернуть деньги за модуль?
Аварийно потух экран и перестала работать зарядка - что делать, если телефон на гарантии?
Как разрешить спор о треснувшем экране планшета при наличии гарантии?
Отказали в гарантии на телефон из-за трещин - что делать?
Проблемы с экраном в новом евро-смартфоне - как вернуть его по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут